Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: septembre 2026

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano le vendite di prodotti cosmetici concluse sul sito Zuhae da DTM MEDIAS (SIREN 503 644 452, 28 rue de Londres, 75009 Paris, France) con i consumatori. Ogni ordine ne comporta l’accettazione integrale.

2. Prodotti

I prodotti proposti sono cosmetici finiti, importati e rivenduti tali e quali, nella confezione originale sigillata. Sono conformi al regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici.

Fotografie e descrizioni sono indicative. La composizione completa, le modalità d’uso e le avvertenze figurano sulla confezione. In caso di difformità tra sito e confezione, prevale la confezione.

I prodotti sono proposti fino a esaurimento scorte.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta associata alla lingua scelta. Il venditore beneficia della franchigia IVA francese (TVA non applicable, article 293 B du CGI), quindi nessuna IVA viene applicata né è recuperabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine. La spedizione standard è gratuita a partire da 49,00 € di acquisto.

Zuhae si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; si applica il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordine

L’ordine è definitivo dopo la conferma del carrello, l’inserimento dei dati di consegna e la conferma del pagamento. Un riepilogo è inviato per e-mail. Zuhae può rifiutare un ordine in caso di controversia di pagamento precedente o di quantità manifestamente destinata alla rivendita.

5. Pagamento

Il pagamento avviene online al momento dell’ordine. I dati bancari sono trattati direttamente dal prestatore di pagamento e non transitano né sono conservati sui server di Zuhae.

6. Consegna

I tempi di preparazione e spedizione e le zone servite sono indicati nella pagina Spedizione e resi. I tempi indicati sono stime in giorni lavorativi e decorrono dalla conferma del pagamento.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente alla consegna del pacco. Ogni danno va segnalato quanto prima, con fotografie.

7. Diritto di recesso

Hai quattordici giorni dalla ricezione per recedere senza dover motivare la decisione, ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese.

Eccezione igienica: ai sensi dell’articolo L221-28 4° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato su beni dissigillati dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute. Un cosmetico il cui sigillo o pellicola protettiva sia stato rimosso non è quindi né ripreso né sostituito.

I prodotti restituiti devono essere completi, nella confezione originale integra e non dissigillata. Le spese di reso sono a tuo carico. Il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla ricezione del reso.

8. Garanzie

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Tali garanzie sono indipendenti dal diritto di recesso.

9. Reclami e mediazione

I reclami vanno inviati a contact@zuhae.com. In mancanza di soluzione amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative di tutela applicabili nel paese di residenza del consumatore.